1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.bronte.store (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”). Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Bronte Store di Emanuele Bontempo Scavo, Via Rosario Livatino, 12, P.IVA 05578890872. Indirizzo di posta elettronica: info@bronte.store. Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali. Il contratto stipulato tra Bronte Store e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Bronte Store, comunicata tramite email. Il Cliente avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti per eventuali errori. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione. Nel caso di indisponibilità di uno o più prodotti, il Servizio Clienti contatterà tempestivamente il Cliente per concordare una spedizione parziale o l’annullamento, con relativo rimborso immediato della parte mancante.

3. Informazioni sui Prodotti Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito. Le immagini hanno solo scopo rappresentativo; in caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Prezzi e spedizioni I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte e sono espressi in Euro.

  • Spedizioni in Italia: Gratuita per ordini superiori ai 75 €. Per importi inferiori il costo è di 7,50€.
  • Spedizioni all’Estero: Il costo della spedizione in alcuni paesi dell’UE è a partire da 13€ ai 30€. In ogni caso la spedizione fuori Italia va calcolata in base al peso direttamente sul nostro sito www.bronte.store.

5. Modalità di pagamento e fatturazione 5.1 Metodi di pagamento Il Cliente potrà effettuare il pagamento mediante PayPal, Klarna, Amazon Pay, Google Pay, Carta di Credito, o bonifico bancario.

  • Bonifico bancario: Il pagamento deve essere effettuato entro 3 giorni dalla data dell’ordine.
    • Beneficiario: Emanuele Bontempo Scavo
    • IBAN: IT96L0306234210000002435882
    • BIC/SWIFT: MEDBITMMXXX
    • Banca: MEDIOLANUM
    • Causale: Inserire data e numero ordine.

      5.2 Fatturazione: La fattura (se richiesta, fare richiesta se si necessita di fattura) verrà inviata successivamente al ricevimento della merce sul sistema di interscambio dell’agenzia delle entrate.

6. Trasporto e consegna I Prodotti verranno consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente. Salvo cause di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine indicativo di 7 (sette) giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. ATTENZIONE per i prodotti freschi deperibili potrebbe subire variazioni la spedizione. Le spedizioni sono affidate ai migliori corrieri disponibili (BRT, SDA, Poste Italiane, GLS, UPS, TNT) a seconda della destinazione per garantire la tariffa e il servizio migliori. Paesi serviti: Italia e principali paesi UE (lista completa disponibile nel carrello in fase di acquisto).

7. Diritto di Recesso e Politica di Reso (Importante)

7.1 Esclusione Legale del Diritto di Recesso per Prodotti Alimentari Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Rientrano in questa categoria tutti i prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici, creme, panettoni, pistacchi) venduti su Bronte Store. Pertanto, per tali prodotti, non è previsto il diritto di recesso legale per semplice ripensamento.

7.2 Politica Commerciale di Reso Volontario (Garanzia 7 Giorni) Fermo restando l’esclusione legale di cui al punto 7.1, Bronte Store desidera garantire la massima soddisfazione dei propri Clienti. Offriamo pertanto una Politica di Reso Volontario di 7 (sette) giorni solari dalla data di consegna. Questa politica si applica esclusivamente previo accordo con il Servizio Clienti e copre i casi di insoddisfazione che non rientrano nella garanzia legale. Per attivare questa procedura, il Cliente deve contattare l’assistenza entro 7 giorni dalla ricezione.

7.3 Diritto di Recesso per Prodotti NON Alimentari Esclusivamente per i prodotti non deperibili (es. gadget, utensili, libri), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 15 giorni dal ricevimento dei beni, inviando una comunicazione via email o raccomandata.

8. Reso Gratuito e Rimborsi per Difetti A prescindere dalla natura del bene (alimentare o meno), qualora il prodotto ricevuto risulti:

  1. Danneggiato o alterato;
  2. Non conforme all’ordine;
  3. Difettoso;

Bronte Store offre il Reso Gratuito (o rimborso senza necessità di reso fisico, a nostra discrezione). Il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa di spedizione. Il rimborso integrale (o la nuova spedizione) verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla verifica della segnalazione.

9. Garanzia e Segnalazione Difetti In caso di difetti di conformità, si applicano le garanzie legali del Codice del Consumo. Tuttavia, trattandosi prevalentemente di beni alimentari deperibili, il Cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti o danni visibili (es. confezione rotta, prodotto alterato) entro e non oltre 48 ore dalla consegna, inviando una foto del danno all’indirizzo info@bronte.store o via WhatsApp al numero indicato sul sito. La tempestività nella segnalazione è essenziale per permetterci di verificare la natura del problema (spesso causato dal corriere) e procedere al rimborso immediato.

10. Errori e limitazioni di responsabilità Bronte Store si impegna a mantenere le informazioni sul sito costantemente aggiornate, ma non può garantire l’assenza totale di errori di sincronizzazione con l’inventario (si tratta di sistemi informati che possono avere naturalmente margini di errori). Ci riserviamo il diritto di correggere errori o omissioni anche dopo l’invio di un ordine. Salvo dolo o colpa grave, è escluso ogni diritto al risarcimento danni per mancata accettazione o evasione di un ordine. Vendita di Alcolici: Acquistando prodotti alcolici, il Cliente dichiara di essere maggiorenne secondo la legislazione del proprio paese. Bronte Store non si assume responsabilità per acquisti effettuati da minori dichiarando falsa età.

11. Reclami e Assistenza Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato tramite il form di contatto, via email a info@bronte.store o telefonicamente al +39 095 3286108 (Lun-Ven 9.30-18.30). Bronte Store si impegna a rispondere e risolvere le richieste entro un massimo di 7 giorni lavorativi (solitamente entro 48 ore).

12. Risoluzione online delle controversie (ODR) Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, il consumatore può avvalersi della piattaforma ODR dell’Unione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Legge applicabile Il contratto è regolato dalla Legge Italiana. Foro competente è quello di residenza del Consumatore se ubicato in Italia.

14. Registrazione e Social Login È possibile registrarsi tramite account Facebook, Google e TikTok per velocizzare la procedura. Il Cliente dichiara che i dati forniti sono corretti e veritieri e da il consenso al trattamento dei dati forniti.

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente gli articoli: 6 (Consegna), 7 (Esclusione Recesso Alimentari), 10 (Limitazioni di responsabilità).